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市人力资源和社会保障局
 
 
 
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索 引 号:765052056/2020-00109 主题分类:动态\ 发布机构:市人力资源和社会保障局
发布日期:2020-05-25 文    号: 关 键 词:社保窗口
 
巴中市社保窗口推行四服务提升群众满意度
 

便捷服务。持续推进社保综合柜员制建设,合理调配资源,优化窗口设置,增设便民设施,确保群众现场办理业务“只进一扇门”“最多跑一次”。大力推广“掌上12333”“四川人社”“四川e社保”手机APP、“巴中人社”微信公众号等服务新渠道,真正做到“异地业务不用跑、无谓证明材料不用交、重复表格信息不用填”。

主动服务。坚持以群众需求作为社保服务的出发点和落脚点,主动与申请人进行沟通交流,积极开展预约服务、延时服务、上门服务等,严格落实首问责任、一次性告知、限时办结等制度。

清廉服务。认真落实《人力资源和社会保障窗口单位工作人员行为规范》和《社会保险工作人员纪律规定》等,坚决杜绝“门好进、脸好看、事难办”现象发生。

文明服务。结合社保业务经办的服务特点,规范窗口工作人员服务礼仪、文明用语,建立健全“多一分主动、多一分热情、多一分关怀”服务机制,用实实在在的行动让群众真正体会到回家的温暖。

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